962120熱線開通！揚州市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)正式啟動
2023-09-11 10:34:31
為滿足廣大患者對出院后轉(zhuǎn)運等非院前急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)需求，規(guī)范轉(zhuǎn)運質(zhì)量和安全管理，更好地改善提升患者就醫(yī)體驗,9月9日上午，揚州市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)啟動儀式暨962120熱線開通儀式在西部客運樞紐東廣場舉行。揚州市副市長余珽，市交通產(chǎn)業(yè)集團黨委書記、董事長方璇智，市衛(wèi)健委副主任尹成雷，市公安局副局長韓川，市交通運輸局黨委委員、市鐵路辦副主任葛朝剛，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊支隊長沈永余，市交通產(chǎn)業(yè)集團黨委副書記張穎，市交通產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理、揚汽集團黨委書記、董事長龔宇峰出席活動。
當前，隨著社會快速發(fā)展，市民群眾對短途轉(zhuǎn)院、出院轉(zhuǎn)送回家或轉(zhuǎn)運至下一級養(yǎng)老、護理及康復(fù)等非院前急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運需求日益增加，長期以來，大量的非急、危、重患者因為行動不便需要轉(zhuǎn)院、出院時，市民只能選擇撥打120急救電話、或無奈依靠非正規(guī)車輛，來解決迫切的用車需求，而這無疑搶占了寶貴的院前醫(yī)療急救資源，也埋下了威脅生命安全的隱患。非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)平臺的啟動旨在解決市民在非急救情況下的醫(yī)療轉(zhuǎn)運需求，提供專業(yè)、安全、快捷的轉(zhuǎn)運服務(wù)。通過統(tǒng)一的調(diào)度系統(tǒng)和專業(yè)的工作人員，為市民提供24小時不間斷的轉(zhuǎn)運服務(wù)，確保市民能夠及時得到幫助。
市交通產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理、揚汽集團黨委書記、董事長龔宇峰介紹了非急救轉(zhuǎn)運背景、服務(wù)工作及962120熱線開通的基本情況。他表示，今天在這里舉辦隆重的962120啟動儀式，既是為廣大市民提供便民服務(wù)熱線，更是對非急救轉(zhuǎn)運工作的鄭重承諾。揚汽非急救轉(zhuǎn)運起步不久，任重道遠，前進的道路上會遇到困難和干擾，揚汽集團將堅定不移的在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在職能部門的關(guān)心指導(dǎo)下、在全體用戶的信任支持下，排除困難，勇往直前，用行動來踐行保障民生工程的承諾，把非急救事業(yè)越做越好，為建設(shè)揚州這個“好地方”做出應(yīng)有的貢獻。
市衛(wèi)健委副主任尹成雷對揚汽非急救轉(zhuǎn)運項目提出三點建議：一是提升服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)非急救轉(zhuǎn)運健康發(fā)展。希望揚汽集團能夠主動擔當作為，注重規(guī)范管理，嚴格人員培訓(xùn)，細化服務(wù)標準，加強車輛安全管理，完善投訴辦理工作機制，引領(lǐng)全市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)市場健康發(fā)展。二是積極協(xié)作配合，做好熱線的推廣和應(yīng)用工作，962120是我市開通的第一個非急救轉(zhuǎn)運的熱線，要做好非急救轉(zhuǎn)運熱線的宣傳推廣工作，加強教育和管理，及時向有需求的患者告知熱線電話，維護好患者合法權(quán)益。三是加強指導(dǎo)和管理，不斷規(guī)范非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)，以962120專線平臺開通和運行契機，協(xié)同開展非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)行政指導(dǎo)和監(jiān)督管理，共同推動我市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)工作不斷規(guī)范，更好地滿足廣大患者的非急救轉(zhuǎn)運的需求。
市交通產(chǎn)業(yè)集團黨委書記、董事長方璇智就揚汽集團下一步非急救轉(zhuǎn)運工作開展提出四點要求：一要堅持民生為先，把增進民生福祉，提升人民生活品質(zhì)作為首要目標，做到價格公開透明，保障群眾轉(zhuǎn)運需求；二要堅持服務(wù)至上，以規(guī)范專業(yè)的技能，贏得用戶的認同，讓962120深入群眾心中；要堅持安全第一，加大安全投入，加強安全培訓(xùn)，抓好每個安全環(huán)節(jié)，確保生命健康安全；三要堅持溝通聯(lián)系，定期將非急救業(yè)務(wù)開展情況，向行業(yè)管理部門報告，積極聽取意見，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，促進非急救轉(zhuǎn)運事業(yè)健康發(fā)展；四要堅持便捷高效，積極爭取醫(yī)院支持，提供駐點服務(wù)，縮短病患等待時間，努力提高轉(zhuǎn)運質(zhì)量。
最后，副市長余珽宣布962120非急救轉(zhuǎn)運熱線正式啟用。
從今天起，在我市正式啟動非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)工作，并且正式開通962120非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)熱線。有此類需求的市民朋友便可通過撥打“962120”專線直接呼叫非院前急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)的專業(yè)車輛上門服務(wù)。
下一步，揚汽集團將以“滿意創(chuàng)造價值”為核心，遵循“誠信、專業(yè)、安全、便捷”的服務(wù)理念,以嚴格的管理制度，規(guī)范的服務(wù)流程，專業(yè)誠信的國企品質(zhì)，公開透明的服務(wù)價格，竭誠為人民群眾服務(wù)，滿足人民群眾日益豐富的非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)需求，讓百姓健康出行更有幸福感和安全感。揚汽集團提醒，為了維護患者權(quán)益，請勿乘用未經(jīng)許可的違規(guī)轉(zhuǎn)運車。
出席本次活動的還有市衛(wèi)健委有關(guān)部門、市區(qū)各大醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣電集團、報業(yè)傳媒集團的媒體朋友們、非急救轉(zhuǎn)運用戶代表以及交通產(chǎn)業(yè)集團、揚汽集團的各位代表。
業(yè)務(wù)范圍
康復(fù)出院、臥式轉(zhuǎn)運、定制助行
服務(wù)熱線
電話約車：可撥打24小時非院前急救醫(yī)療
轉(zhuǎn)運專線：962120(節(jié)假日無休息)。
服務(wù)流程
接線員了解患者病況，確定能否轉(zhuǎn)運
↓
告知收費標準，記錄患者基本信息
↓
駕駛員接單后第一時間致電家屬
↓
告知到達時間
↓
雙方簽置《告知書》相關(guān)內(nèi)容
↓
一人駕駛，一人看護
↓
確認轉(zhuǎn)運費，收取費用
↓
上傳轉(zhuǎn)運單（告知書）
↓
更換一次性車罩、被套、枕套
↓
車輛消毒
收費標準
綜合衡量患者病情、轉(zhuǎn)運距離、設(shè)備和人員配備等因素，目前非院前急救收費標準如下：
當前，隨著社會快速發(fā)展，市民群眾對短途轉(zhuǎn)院、出院轉(zhuǎn)送回家或轉(zhuǎn)運至下一級養(yǎng)老、護理及康復(fù)等非院前急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運需求日益增加，長期以來，大量的非急、危、重患者因為行動不便需要轉(zhuǎn)院、出院時，市民只能選擇撥打120急救電話、或無奈依靠非正規(guī)車輛，來解決迫切的用車需求，而這無疑搶占了寶貴的院前醫(yī)療急救資源，也埋下了威脅生命安全的隱患。非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)平臺的啟動旨在解決市民在非急救情況下的醫(yī)療轉(zhuǎn)運需求，提供專業(yè)、安全、快捷的轉(zhuǎn)運服務(wù)。通過統(tǒng)一的調(diào)度系統(tǒng)和專業(yè)的工作人員，為市民提供24小時不間斷的轉(zhuǎn)運服務(wù)，確保市民能夠及時得到幫助。
市交通產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理、揚汽集團黨委書記、董事長龔宇峰介紹了非急救轉(zhuǎn)運背景、服務(wù)工作及962120熱線開通的基本情況。他表示，今天在這里舉辦隆重的962120啟動儀式，既是為廣大市民提供便民服務(wù)熱線，更是對非急救轉(zhuǎn)運工作的鄭重承諾。揚汽非急救轉(zhuǎn)運起步不久，任重道遠，前進的道路上會遇到困難和干擾，揚汽集團將堅定不移的在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在職能部門的關(guān)心指導(dǎo)下、在全體用戶的信任支持下，排除困難，勇往直前，用行動來踐行保障民生工程的承諾，把非急救事業(yè)越做越好，為建設(shè)揚州這個“好地方”做出應(yīng)有的貢獻。
市衛(wèi)健委副主任尹成雷對揚汽非急救轉(zhuǎn)運項目提出三點建議：一是提升服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)非急救轉(zhuǎn)運健康發(fā)展。希望揚汽集團能夠主動擔當作為，注重規(guī)范管理，嚴格人員培訓(xùn)，細化服務(wù)標準，加強車輛安全管理，完善投訴辦理工作機制，引領(lǐng)全市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)市場健康發(fā)展。二是積極協(xié)作配合，做好熱線的推廣和應(yīng)用工作，962120是我市開通的第一個非急救轉(zhuǎn)運的熱線，要做好非急救轉(zhuǎn)運熱線的宣傳推廣工作，加強教育和管理，及時向有需求的患者告知熱線電話，維護好患者合法權(quán)益。三是加強指導(dǎo)和管理，不斷規(guī)范非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)，以962120專線平臺開通和運行契機，協(xié)同開展非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)行政指導(dǎo)和監(jiān)督管理，共同推動我市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)工作不斷規(guī)范，更好地滿足廣大患者的非急救轉(zhuǎn)運的需求。
市交通產(chǎn)業(yè)集團黨委書記、董事長方璇智就揚汽集團下一步非急救轉(zhuǎn)運工作開展提出四點要求：一要堅持民生為先，把增進民生福祉，提升人民生活品質(zhì)作為首要目標，做到價格公開透明，保障群眾轉(zhuǎn)運需求；二要堅持服務(wù)至上，以規(guī)范專業(yè)的技能，贏得用戶的認同，讓962120深入群眾心中；要堅持安全第一，加大安全投入，加強安全培訓(xùn)，抓好每個安全環(huán)節(jié)，確保生命健康安全；三要堅持溝通聯(lián)系，定期將非急救業(yè)務(wù)開展情況，向行業(yè)管理部門報告，積極聽取意見，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，促進非急救轉(zhuǎn)運事業(yè)健康發(fā)展；四要堅持便捷高效，積極爭取醫(yī)院支持，提供駐點服務(wù)，縮短病患等待時間，努力提高轉(zhuǎn)運質(zhì)量。
最后，副市長余珽宣布962120非急救轉(zhuǎn)運熱線正式啟用。
從今天起，在我市正式啟動非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)工作，并且正式開通962120非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)熱線。有此類需求的市民朋友便可通過撥打“962120”專線直接呼叫非院前急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)的專業(yè)車輛上門服務(wù)。
下一步，揚汽集團將以“滿意創(chuàng)造價值”為核心，遵循“誠信、專業(yè)、安全、便捷”的服務(wù)理念,以嚴格的管理制度，規(guī)范的服務(wù)流程，專業(yè)誠信的國企品質(zhì)，公開透明的服務(wù)價格，竭誠為人民群眾服務(wù)，滿足人民群眾日益豐富的非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)需求，讓百姓健康出行更有幸福感和安全感。揚汽集團提醒，為了維護患者權(quán)益，請勿乘用未經(jīng)許可的違規(guī)轉(zhuǎn)運車。
出席本次活動的還有市衛(wèi)健委有關(guān)部門、市區(qū)各大醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣電集團、報業(yè)傳媒集團的媒體朋友們、非急救轉(zhuǎn)運用戶代表以及交通產(chǎn)業(yè)集團、揚汽集團的各位代表。
業(yè)務(wù)范圍
康復(fù)出院、臥式轉(zhuǎn)運、定制助行
服務(wù)熱線
電話約車：可撥打24小時非院前急救醫(yī)療
轉(zhuǎn)運專線：962120(節(jié)假日無休息)。
服務(wù)流程
接線員了解患者病況，確定能否轉(zhuǎn)運
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告知收費標準，記錄患者基本信息
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駕駛員接單后第一時間致電家屬
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告知到達時間
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雙方簽置《告知書》相關(guān)內(nèi)容
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一人駕駛，一人看護
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確認轉(zhuǎn)運費，收取費用
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上傳轉(zhuǎn)運單（告知書）
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更換一次性車罩、被套、枕套
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車輛消毒
收費標準
綜合衡量患者病情、轉(zhuǎn)運距離、設(shè)備和人員配備等因素，目前非院前急救收費標準如下：
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