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強管理 優(yōu)服務——揚泰機場班線運行質(zhì)態(tài)持續(xù)提升
2023-02-14 09:40:27
  自進入春運以來,集團公司嚴格按照相關要求,齊心協(xié)力搶抓春運機遇,積極采取措施,不斷提升揚泰機場班線運行質(zhì)態(tài),為旅客提供高品質(zhì)出行服務。據(jù)統(tǒng)計,1月7日至2月12日,共37天,揚州至揚泰機場班線共發(fā)班873班,運送旅客11138人,班線運行實現(xiàn)零差錯、零投訴、零事故。
  為做好惡劣天氣情況下的旅客運輸工作,集團公司積極對接機場,制訂應急預案,認真做好售票服務,解答旅客咨詢,優(yōu)化到達旅客購票流程,引導旅客有序購票、乘車。同時緊盯機場航班動態(tài)變化,根據(jù)客流情況,靈活調(diào)度,及時調(diào)整車型,提高車輛實載,確保旅客走了走好、走得及時,展示國企優(yōu)良形象。
  下一步,集團公司將加大對機場班線定制客運運行模式的宣傳,動態(tài)調(diào)整機場班線運行線路、站點、班次等,引導旅客通過“巴士管家”APP購票,網(wǎng)絡預約乘車站點,不斷提升服務質(zhì)量,為做優(yōu)做強機場班線奠定堅實基礎。


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