集團(tuán)公司順利通過“江蘇快客”復(fù)查
2016-12-15 10:48:20
11月22日至23日，省“江蘇快客”復(fù)查認(rèn)證檢查組對我司91輛班車進(jìn)行“江蘇快客”品牌班車復(fù)核及認(rèn)證，其中87輛為復(fù)核，4輛為認(rèn)證。
22日下午，檢查組聽取了我司“江蘇快客”品牌創(chuàng)建、維護(hù)及管理工作情況的匯報(bào)，并對自查、互查臺帳、旅客意見薄、服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、缺班誤班記錄、車站滿意率調(diào)查表及監(jiān)控登記臺賬等資料逐一進(jìn)行詳細(xì)檢查。23日清晨六點(diǎn)半，檢查組分兩組奔赴西部客運(yùn)樞紐和汽車東站，在嚴(yán)寒和飛雪中現(xiàn)場檢查“江蘇快客”班車的車容車貌、硬件設(shè)施、駕駛員安全喊話及服務(wù)規(guī)范，并對照《“江蘇快客”現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分。
檢查組將檢查情況向我司作了反饋，對我司“江蘇快客”品牌的創(chuàng)建和管理工作進(jìn)行了肯定，同時(shí)也對今后的長效管理和優(yōu)化創(chuàng)新提出建議。集團(tuán)公司副總經(jīng)理萬雷、運(yùn)輸經(jīng)營處處長華杰及相關(guān)客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人陪同檢查。
22日下午，檢查組聽取了我司“江蘇快客”品牌創(chuàng)建、維護(hù)及管理工作情況的匯報(bào)，并對自查、互查臺帳、旅客意見薄、服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、缺班誤班記錄、車站滿意率調(diào)查表及監(jiān)控登記臺賬等資料逐一進(jìn)行詳細(xì)檢查。23日清晨六點(diǎn)半，檢查組分兩組奔赴西部客運(yùn)樞紐和汽車東站，在嚴(yán)寒和飛雪中現(xiàn)場檢查“江蘇快客”班車的車容車貌、硬件設(shè)施、駕駛員安全喊話及服務(wù)規(guī)范，并對照《“江蘇快客”現(xiàn)場考核評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分。
檢查組將檢查情況向我司作了反饋，對我司“江蘇快客”品牌的創(chuàng)建和管理工作進(jìn)行了肯定，同時(shí)也對今后的長效管理和優(yōu)化創(chuàng)新提出建議。集團(tuán)公司副總經(jīng)理萬雷、運(yùn)輸經(jīng)營處處長華杰及相關(guān)客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人陪同檢查。
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